"Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft"

Unsere Geschäftsgrundsätze leiten sich von denen der Mission und Vision unserer Muttergesellschaft, der AG Post & Mercatorium ab.

Folgende Philosophie ergibt sich daraus für unser Hotel:

• Die Zufriedenheit unserer Gäste bestimmt unser Handeln
• Wir stellen uns deren Ansprüchen jeden Tag aufs Neue
• Durch die persönliche Betreuung unserer Gäste, deren Wünsche und Anregungen, sowie fundiertes und gelebtes Qualitätsmanagement erhalten wir permanentes Feedback
• Auch Reklamationen sehen wir als Chance zur Verbesserung
• Dies alles hilft uns die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Interessengruppen vorausschauend zu erkennen und zufrieden zu stellen

Unsere Mitarbeiter sind uns sehr wichtig. Sie sind motiviert, fachlich sowie menschlich kompetent und bilden somit eine bedeutende Säule unseres Unternehmens. Jeder Mitarbeiter erhält die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung.

Durch die gute Zusammenarbeit mit unseren Schwesterbetrieben schaffen wir Synergien, verbessern unsere Leistungen und gewinnen an Stabilität. Fairness und Integrität bestimmen das Miteinander sowohl im Unternehmen, wie gegenüber Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit. Unsere Mitbewerber sehen wir nicht als Konkurrenz, sondern als gleich gesinnte Betriebe mit denen wir zusammenarbeiten. Wir  erkennen und erfüllen unsere soziale Verantwortung und unsere gesellschaftliche Verpflichtung gegenüber unseren Gästen und Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Lieferanten, Banken und der Gemeinde.

Dem Schutz der Umwelt fühlen wir uns verpflichtet. Wir arbeiten umweltbewusst und achten auf die natürlichen Ressourcen. Unsere Köche verwenden ausschliesslich frische, regionale Lebensmittel von hochwertiger Qualität.

Unser Betriebsergebnis, erlaubt uns ein Wachstum entsprechend der Unternehmensziele und sichert damit die kontinuierliche Verbesserung und damit unser Bestehen.

(Erstellt im Juni 2008 durch Kadermitarbeiter und Direktion Hotel Monopol St. Moritz.)